Часто задаваемые вопросы

1. Собираюсь на несколько месяцев уехать в другой город. Хотелось бы узнать, как я могу в этом случае получать квитанции и вносить плату за услуги ЖКХ?

Платежный документ на предварительную оплату ЖКУ можно получить на участке по месту жительства на период убытия из города.

2. Скажите, как правильно оформить перерасчет и в каких случаях это можно сделать?

Перерасчет осуществляется при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.

Перерасчет платы за коммунальные услуги производится на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия. Результаты перерасчета размера платы отражаются в платежном документе. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и?/?или проживающих с ним лиц по месту постоянного жительства. Ими могут быть:

а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае, если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного проживания или их копии;
д) свидетельство о регистрации по месту пребывания;
е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителей, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места постоянного жительства и день прибытия на это место.

При предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер оплаты за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению.

3. Я потерял работу. Могу ли в связи с этим получить на некоторое время рассрочку по оплате услуг ЖКХ?

Отсрочка на оплату ЖКУ может быть предоставлена по соглашению сторон на срок не более 3?х месяцев при наличии документов, подтверждающих трудное материальное положение. На срок до 6 месяцев может быть предоставлена рассрочка на оплату за ЖКУ с учетом погашения текущих платежей.